Потребителски съвет ще има в ЧЕЗ, назначен е енергиен омбудсман

Електроразпределителната компания ЧЕЗ подготвя създаването на Потребителски съвет. От дружеството информираха, че се надяват така да подобрят комуникацията с клиентите си и да се гарантира независима оценка и координация при защитата на техните права и интереси.
Предвижда се в Потребителския съвет да участват представители на компанията, на неправителствени организации и експерти. Съветът ще може да дава становища и да прави предложения за подобряване на обслужването. Стремежът е самият съвет да бъде независим орган, който да работи в тясно сътрудничество с енергийния омбудсман и с потребителските организации в България.
След протестите на абонатите през зимата срещу високите цени в сектора и с цел да се подобри обслужването и да се повиши доверието на клиентите през март ЧЕЗ е създал първата в България институция енергиен омбудсман. На този пост е назначен Радослав Димитров, който има дългогодишна кариера в енергетиката, свързана предимно с обслужването на клиенти. Основната функция на омбудсмана ще бъде да проверява всеки казус, в който потребителите са останали недоволни от решенията на фирмата.
Клиентите могат да подават сигнали и предложения към енергийния омбудсман на ЧЕЗ на тел. 02/895 84 50, факс 02/895 97 70, по електронна поща [email protected] или чрез писмо на адрес: гр. София 1000, ул. „Г. С. Раковски” № 140.